3D konfigurátor produktu je webová aplikace, ve které si zákazník sestaví produkt z povolených možností, tedy rozměrů, materiálů, barev a doplňků, a každou změnu hned vidí na 3D modelu. Výsledkem není obrázek, ale kompletní specifikace: co přesně chce, v jakých rozměrech a za jakou cenu.
Pro výrobce na míru to znamená něco jiného než pro e-shop s tričky. Jeho produkt nemá deset variant, ale tisíce kombinací a pravidla, která je omezují. Konfigurátor je místo, kde se tato pravidla potkají se zákazníkem.
V tomto průvodci projdeme, co konfigurátor je a co není, jak funguje, pro koho se vyplatí a co si připravit, když o něm uvažujete.
Co 3D konfigurátor není
Pod slovem konfigurátor se prodává spousta věcí. Tři nejčastější záměny:
- 3D prohlížeč. Ukáže hotový produkt ze všech stran, ale nic na něm nezměníte. Konfigurátor produkt mění a drží přitom pravidla.
- Kalkulačka. Vynásobí rozměr sazbou, ale neví, co se dá vyrobit, a nic nenakreslí. Proč je to problém, rozebíráme v článku Proč kalkulačka na metry lže.
- E-shop s variantami. Varianty jsou konečný seznam hotových položek. Produkt na míru má rozměry na centimetry a kombinace, které nikdo dopředu nevyrobil.
Jak funguje: od pravidel po poptávku
Každý konfigurátor, jednoduchý i složitý, stojí na čtyřech částech.
1. Model produktu a pravidla
Seznam možností a vztahů mezi nimi: jaké rozměry jsou povolené, které modely mají které doplňky, kdy se mění profil nebo přibývá sloupek. Tady se rozhoduje, jestli konfigurátor dovolí sestavit něco, co se nedá vyrobit.
2. 3D scéna
Model, který se překreslí při každé změně. Dá se postavit z hotových 3D souborů nebo generovat z pravidel. V konfigurátorech treede se konstrukce skládá ze stejných pravidel jako cena, takže rozměr ve scéně je ten samý rozměr, ze kterého se počítá.
3. Cena
Cena se skládá z ceníku a pravidel prodejce: základ modelu, příplatky za rozměr, barvu a doplňky. Kde se cena bez obhlídky spočítat nedá, má to konfigurátor říct, a ne ukázat špatné číslo.
4. Výstup
Konfigurace musí někam pokračovat: do poptávky s rozměry, výbavou a cenou, do nabídky nebo do CRM. Konfigurátor, který skončí obrázkem, je hezký. Konfigurátor, který skončí hotovou poptávkou, prodává.
Pro koho se konfigurátor vyplatí
Nejvíc pomůže tam, kde platí aspoň dvě z těchto čtyř věcí:
- Produkt se vyrábí na míru a cena závisí na rozměrech.
- Kombinací je hodně a některé se navzájem vylučují.
- Zákazník potřebuje produkt vidět, než se rozhodne.
- Obchodníci tráví hodně času doplňováním údajů k poptávkám.
Typicky jsou to pergoly a přístřešky, ploty a brány, verandy a zimní zahrady, zahradní stavby, okna, dveře a stínění. Celý přehled je v katalogu konfigurátorů.
Méně se vyplatí u jednoduchého produktu s pár hotovými variantami, kde stačí e-shop, a u zcela individuálních zakázek, kde každý projekt kreslí architekt a pravidla se zapsat nedají.
Co si připravit
Na začátek nejsou potřeba dokonalé podklady. Potřeba jsou tyto čtyři:
- Ceník. Excel úplně stačí. Je to nejlepší zdroj pravidel, jaký máte.
- Seznam možností a omezení. Modely, rozměry od–do, barvy, doplňky a co se s čím nedá.
- Fotky nebo výkresy. Podle nich se ladí vzhled 3D modelu.
- Kam má jít poptávka. E-mail nebo CRM, kdo ji zpracuje a v jaké podobě ji potřebuje.
Pokud si chcete ověřit, jestli jste připravení, projděte si kontrolní seznam.
Jak zjistit, jestli konfigurátor funguje
Počet zobrazení 3D modelu je zajímavý, ale o prodeji neříká nic. Sledujte raději:
- podíl poptávek s kompletní specifikací, tedy kolik poptávek není potřeba doplňovat,
- čas do první nabídky od poptávky po odeslanou nabídku,
- konverzi z poptávky na zakázku, tedy kolik poptávek skončí objednávkou nebo montáží.
Pro představu: u klienta Moja Pergola přináší spojení landing page, kampaní a konfigurátoru stovky poptávek měsíčně a 16 % z nich skončilo montáží. Je to výsledek celého systému, ne izolovaný efekt konfigurátoru, a chybí srovnatelné období před spuštěním.
Shrnutí
3D konfigurátor produktu není efekt na webu. Je to místo, kde se pravidla vašeho produktu potkají se zákazníkem a kde vzniká poptávka, ze které se dá rovnou připravit nabídka. Pokud máte ceník a pravidla, máte i většinu zadání.
