3D konfigurátor produktu je webová aplikácia, v ktorej si zákazník poskladá produkt z povolených možností, teda rozmerov, materiálov, farieb a doplnkov, a každú zmenu hneď vidí na 3D modeli. Výsledkom nie je obrázok, ale kompletná špecifikácia: čo presne chce, v akých rozmeroch a za akú cenu.
Pre výrobcu na mieru to znamená niečo iné než pre e-shop s tričkami. Jeho produkt nemá desať variantov, ale tisíce kombinácií a pravidlá, ktoré ich obmedzujú. Konfigurátor je miesto, kde sa tieto pravidlá stretnú so zákazníkom.
V tomto sprievodcovi prejdeme, čo konfigurátor je a čo nie je, ako funguje, pre koho sa oplatí a čo si pripraviť, keď oň uvažujete.
Čo 3D konfigurátor nie je
Pod slovom konfigurátor sa predáva veľa vecí. Tri najčastejšie zámeny:
- 3D prehliadač. Ukáže hotový produkt z každej strany, ale nič na ňom nezmeníte. Konfigurátor produkt mení a drží pritom pravidlá.
- Kalkulačka. Vynásobí rozmer sadzbou, ale nevie, čo sa dá vyrobiť, a nič nenakreslí. Prečo je to problém, rozoberáme v článku Prečo kalkulačka na metre klame.
- E-shop s variantmi. Varianty sú konečný zoznam hotových položiek. Produkt na mieru má rozmery na centimetre a kombinácie, ktoré nikto dopredu nevyrobil.
Ako funguje: od pravidiel po dopyt
Každý konfigurátor, jednoduchý aj zložitý, stojí na štyroch častiach.
1. Model produktu a pravidlá
Zoznam možností a vzťahov medzi nimi: aké rozmery sú povolené, ktoré modely majú ktoré doplnky, kedy sa mení profil alebo pribúda stĺpik. Tu sa rozhoduje, či konfigurátor dovolí zostaviť niečo, čo sa nedá vyrobiť.
2. 3D scéna
Model, ktorý sa prekreslí pri každej zmene. Dá sa postaviť z hotových 3D súborov alebo generovať z pravidiel. V konfigurátoroch treede sa konštrukcia skladá z rovnakých pravidiel ako cena, takže rozmer v scéne je ten istý rozmer, z ktorého sa počíta.
3. Cena
Cena sa skladá z cenníka a pravidiel predajcu: základ modelu, príplatky za rozmer, farbu a doplnky. Kde sa cena bez obhliadky spočítať nedá, má to konfigurátor povedať, a nie ukázať nesprávne číslo.
4. Výstup
Konfigurácia musí niekam pokračovať: do dopytu s rozmermi, výbavou a cenou, do ponuky alebo do CRM. Konfigurátor, ktorý skončí obrázkom, je pekný. Konfigurátor, ktorý skončí hotovým dopytom, predáva.
Pre koho sa konfigurátor oplatí
Najviac pomôže tam, kde platia aspoň dve z týchto štyroch vecí:
- Produkt sa vyrába na mieru a cena závisí od rozmerov.
- Kombinácií je veľa a niektoré sa navzájom vylučujú.
- Zákazník si potrebuje produkt vidieť, kým sa rozhodne.
- Obchodníci trávia veľa času dopĺňaním údajov k dopytom.
Typicky sú to pergoly a prístrešky, ploty a brány, verandy a zimné záhrady, záhradné stavby, okná, dvere a tienenie. Celý prehľad je v katalógu konfigurátorov.
Menej sa oplatí pri jednoduchom produkte s pár hotovými variantmi, kde stačí e-shop, a pri úplne individuálnych zákazkách, kde každý projekt kreslí architekt a pravidlá sa zapísať nedajú.
Čo si pripraviť
Na začiatok netreba dokonalé podklady. Treba tieto štyri:
- Cenník. Excel úplne stačí. Je to najlepší zdroj pravidiel, aký máte.
- Zoznam možností a obmedzení. Modely, rozmery od–do, farby, doplnky a čo sa s čím nedá.
- Fotky alebo výkresy. Podľa nich sa ladí vzhľad 3D modelu.
- Kam má ísť dopyt. E-mail alebo CRM, kto ho spracuje a v akom tvare ho potrebuje.
Ak si chcete overiť, či ste pripravení, prejdite si kontrolný zoznam.
Ako zistiť, či konfigurátor funguje
Počet zobrazení 3D modelu je zaujímavý, ale o predaji nehovorí nič. Sledujte radšej:
- podiel dopytov s kompletnou špecifikáciou, teda koľko dopytov netreba dopĺňať,
- čas do prvej ponuky od dopytu po odoslanú ponuku,
- konverziu z dopytu na zákazku, teda koľko dopytov skončí objednávkou alebo montážou.
Pre predstavu: u klienta Moja Pergola prináša spojenie landing page, kampaní a konfigurátora stovky dopytov mesačne a 16 % z nich skončilo montážou. Je to výsledok celého systému, nie izolovaný efekt konfigurátora, a chýba porovnateľné obdobie pred spustením.
Zhrnutie
3D konfigurátor produktu nie je efekt na webe. Je to miesto, kde sa pravidlá vášho produktu stretnú so zákazníkom a kde vzniká dopyt, z ktorého sa dá rovno pripraviť ponuka. Ak máte cenník a pravidlá, máte aj väčšinu zadania.
